Детский телефон доверия в Тульской области
21 апреля 2011 года к единому общероссийскому номеру ДТД 88002000122 или 124 была подключена одна телефонная линия в Тульской области. В настоящее время в Тульской области действуют три дневных линии ДТД (в режиме работы своих учреждений, кроме выходных и праздничных дней) и одна ночная (с 18.00 до 6.00 ежедневно, включая выходные и праздничные дни).
Звонок на ДТД бесплатный и анонимный. Консультантами ДТД работают профессиональные психологи, прошедшие специальную подготовку. Консультант не сообщает о себе личной информации и представляется псевдонимом.
Консультант ДТД – это только теплый доброжелательный голос, который помогает абоненту самому решить проблему и поверить в себя. Задачи консультанта: успокоить и поддержать позвонившего, помочь абоненту найти ресурс жизненных сил и самому найти выход из сложной ситуации.
ДТД – это экстренная психологическая помощь, которая позволяет человеку не остаться наедине со своими чувствами и переживаниями.
Многие жители нашего региона хорошо знакомы с ДТД.
Консультанты служб ДТД только в 2023 году приняли около 9, 5 тысяч звонков и оказали психологическую помощь почти 6 тыс. абонентам в трудной жизненной ситуации, из них более 3 тыс. - дети и подростки.
Разница между количеством звонков и обращений объясняется порядком регистрации звонков и учета работы телефонных консультантов. Обращениями считаются такие звонки, в процессе которых абоненту была оказана психологическая помощь.
Из общего количества звонков высчитываются молчаливые звонки, звонки-розыгрыши и звонки-развлечения, которые обычно составляют 20-30% всех звонков. Как правило, они длятся 1-3 мин.
Такие звонки, как правило, предваряют обращения на ДТД детей и подростков, и консультанты знакомы со специальными приемами и техникой работы с подобными звонками.
Среди детей, подростков и молодежи звонков лиц женского пола вдвое больше, чем мужского, среди взрослых абонентов женщины - в подавляющем большинстве.
Чаще всего обращаются в связи с проблемами: детско-родительских отношений; взаимоотношений со сверстниками; взаимоотношений с противоположным полом; поведения детей и подростков; семейных конфликтов; трудностей после развода семьи и/или в новых семьях родителей; конфликтов молодых семей с родительскими семьями; установления взаимоотношений в молодых парах; по информационным запросам разного рода.
Доминируют темы детско-родительских отношений и темы взаимоотношений детей и подростков со сверстниками.
Дети не «зависают» на телефоне, разговоры достаточно короткие, и это благодарные абоненты. Если после разговора с консультантом ДТД проблема благополучно разрешена, то ребенок дает «обратную связь» и благодарит. От взрослых абонентов обратная связь поступает редко.
Детские проблемы, как правило, это: обиды на родителей, боязнь физического наказания, ревность к новым партнерам отца или матери, к новорожденным братьям-сестрам, переживания по поводу физического или психического насилия со стороны сверстников. Подростки обычно озадачены личностными проблемами и взаимоотношениями - с родителями, лицами другого пола, сверстниками.
Телефон доверия – это экстренная психологическая помощь в кризисных ситуациях. К разряду кризисных обращений относят все обращения суицидальной тематики: самоповреждения, суицидальные мысли, намерения, попытки и др.
К кризисным звонкам относят также некоторые другие обращения. Например, сообщения о нахождении ребенка в опасном для здоровья и жизни месте и состоянии, о жестоком обращении с детьми, о домашнем насилии, о сексуальном насилии. Кризисными являются также обращения по поводу беременности несовершеннолетних, ведь решаются вопросы здоровья, жизни и смерти, что требует особого внимания и профессионализма консультанта. К разряду кризисных также относятся глубокие переживания травм (обычно травмы потери близких).
Звонок на телефон доверия помогает абонентам в кризисной ситуации снять напряжение и снизить накал эмоций переживания, найти оптимальный выход из сложной жизненной ситуации. Доступность психологической помощи по телефону считается главным условием профилактики суицида, для этого и был создан телефон доверия.
Найдено: 1
